ATENCIÓN LÍNEAS DE SALUD
-
-
Información general: puede obtener información general de la campaña contratada, acerca de los servicios, trámites y eventos que nuestros clientes ofrecen. -
Agendamiento de citas: se asignan citas de forma personalizada, vía IVR, via web. -
Referencia y contrareferencia: se realiza el traslado de pacientes entre IPS, cuando el remitente no tiene el servicio solicitado. -
Radicación de PQR: toma la petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia sobre un tema específico que no satisface sus necesidades. Autorización de urgencias: reconocimiento al usuario del derecho a tomar un servicio por parte de su EPS. Censo Hospitalario: proceso de verificación en la IPS del motivo y los días de estancia por el cual un paciente se encuentra hospitalizado en la institución. Notificación de solicitudes en tiempo real: se verifica en la IPS, el motivo y los días de estancia por el cual un paciente se encuentra hospitalizado en la institución. Recordación de cita: mensaje al celular recordando la cita asignada. Digiturno al celular: mensaje al celular alertando el momento y sitio de su turno.
-
