ATENCIÓN LÍNEAS DE SALUD

 

 

    • Información general: puede obtener información general de la campaña contratada, acerca de los servicios, trámites y eventos que nuestros clientes ofrecen.
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    • Agendamiento de citas: se asignan citas de forma personalizada, vía IVR, via web.
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    • Referencia y contrareferencia: se realiza el traslado de pacientes entre IPS, cuando el remitente no tiene el servicio solicitado.
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    • Radicación de PQR: toma la petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia sobre un tema específico que no satisface sus necesidades.
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    • Autorización de urgencias: reconocimiento al usuario del derecho a tomar un servicio por parte de su EPS.
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    • Censo Hospitalario: proceso de verificación en la IPS del motivo y los días de estancia por el cual un paciente se encuentra hospitalizado en la institución.
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    • Notificación de solicitudes en tiempo real: se verifica en la IPS, el motivo y los días de estancia por el cual un paciente se encuentra hospitalizado en la institución.
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    • Recordación de cita: mensaje al celular recordando la cita asignada.
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    • Digiturno al celular: mensaje al celular alertando el momento y sitio de su turno.